よくある質問
みなさまからお寄せいただいたお問い合わせの中から
代表的なものを「よくある質問」として掲載しております。
下記以外のご質問がございましたら、
一番下のお問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。
●注文について
- Q贈り物にて注文の際、金額の明記されている明細書等は同封頂かないようしたいのですが可能でしょうか？
- Qお届け指定日：指定時間帯に商品が届かない場合？
- Q注文後、メールが届かないのですが？
- Qネットでご注文した商品の数量変更ができますか？
- Q単品商品を贈り物用として箱に入れていただくことは可能ですか？
- Q単品商品を2箱に分けて送ってほしいけれど、可能ですか？
- Qお届け指定可能日よりも早く届けてもらうことはできますか？
●お支払いについて
- Q支払いは後払い可能ですか？
- Qオートシッププログラム（定期購入）のお支払方法は？
●送料について
- Q送料無料サービスはありますか？
- Q送料込みのセットに単品商品を同梱することは可能ですか？
- Q1送付先あたり単品商品16,000円（税別）以上を購入した場合 箱代無料とありますが、贈答用に2箱に分けた場合、箱代が別途発生するのでしょうか？
●商品について・石狩川ベーコン
- Q石狩川ベーコンのブロックを電話で注文できますか？
- Q石狩川ベーコンはどのくらいの期間もちますか？
- Q石狩川ベーコンは生でも食べられますか？
- Q未開封の状態と開封してしまった状態だと期限はそれぞれどのくらいになるのでしょうか？
- Q未開封で冷凍保存はどれくらいの期間保存でき、その後冷蔵状態で何日間ほど賞味できるのでしょうか？
- Q10日間冷蔵保存ののち冷凍保存した場合の保存可能期間と解凍後の冷蔵保存可能日数も教えてください
●商品について・その他
- Qクラコウについているビニールのようなものは食べても大丈夫ですか？
- Qトンデンファームの商品は無添加ですか？
- Q荒挽ウインナーの大きさはどれくらいですか？
- Q子ども向けに人気の商品は何ですか？
●その他
- Q問い合わせ、要望メールの回答がきませんが？
- Q自宅宛に配送してもらった商品を進物品として使いたいんですが？
- Q「のし」をつけられますか？
- Q商品にあった個別袋はありますか？
- Q単品商品自体を包装紙で包めますか？
- Qガーデンブルストを2個または3個をギフト用にひとつの箱に詰めて送ることはできますでしょうか？
- Q札幌市内でトンデンファームの商品を販売している百貨店・スーパーがございましたら教えて頂けませんでしょうか?
- Q商品にパンフレットを同梱してもらえますか？
- Q領収書は発行していただけますか？
【その他なにか分からない事がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ】
